Talent Management Program
Das international im Bereich SCM-Lösungen, Finanzdienstleistungen und IT-Services agierende Dienstleistungsunternehmen Arvato setzt mit Dale Carnegie seit vielen Jahren ein individuelles und praxisnahes Personal-Entwicklungsprogramm für die rund 30.000 Mitarbeiter:innen in fast 30 Ländern um.
Das Dale Carnegie Talent Management Programm ist für Arvato fester Bestandteil der Unternehmensstrategie geworden und umfasst die praxisorientierte Personalentwicklung mit Trainingsprogrammen für Berufseinsteiger:innen, Young Professionals und Führungskräfte.
Herausforderungen
Als Dienstleistungsunternehmen hat Arvato frühzeitig erkannt, wie erfolgsentscheidend nachhaltige Kundenbeziehungen sind. Angesichts des umkämpften Arbeitsmarktes und hoher Fluktuation hat das Unternehmen verstanden, dass gut ausgebildete und motivierte Mitarbeiter:innen und fähige Führungskräfte, die sich mit ihrem Arbeitgeber identifizieren, das wichtigste Kapital sind, um eine langfristige Kundenbindung zu schaffen.
Lösungen
Um nachhaltig und länderübergreifend ein Nachwuchsförderungs- und Personalentwicklungsprogramm zu etablieren, das sich individuell an den Fähigkeiten der Mitarbeiter:innen ausrichtet, suchte Arvato einen Trainingspartner, der dieselben praxisorientierten Trainingsstandards auf globaler Ebene anbietet. Dale Carnegie erfüllte mit dem mehrstufigen Talent Management Programm, mit Fokus auf die Anwendung des Gelernten in die Praxis, genau diesen Anspruch. Das Training „Perspectives“ richtet sich an Berufseinsteiger:innen, die an der Seite einer Führungskraft in ihre Aufgaben eingeführt werden. Das „Personal Development Programm“ für Young Professionals basiert auf drei Modulen zu den Themen Sozialkompetenz, Konfliktlösung und Kommunikationsfähigkeiten und identifiziert die individuellen Potentiale der Mitarbeiter:innen. Die Arvato Führungskräfte erhalten ein kontinuierliches Fortbildungsprogramm, das sie befähigt, ihre Mitarbeitenden in ihrer Führungsrolle als „Coach“ optimal zu unterstützen.
Ergebnisse
Das praxisnahe Talent Management Programm steigert durch die kontinuierliche individuelle Weiterentwicklung der Arvato Mitarbeiter:innen die Motivation und Identifikation mit dem Unternehmen. Sichtbare Erfolgsergebnisse umfassen die effektivere Zusammenarbeit im Team, ein verbessertes Zeitmanagement, mehr Selbstsicherheit, optimierte Präsentationstechniken sowie Sicherheit und Begeisterungsfähigkeit in Kundengesprächen. Die daraus entstandene Bindung der Mitarbeiter:innen ans Unternehmen erhöht die Wettbewerbsfähigkeit und zeigt sich deutlich in den Umsätzen.
Was unsere Kunden sagen
„Die langjährige erfolgreiche Zusammenarbeit mit Dale Carnegie verdeutlicht die Wichtigkeit von kontinuierlichem Talent Management. Unsere Mitarbeiter:innen werden auf ihrem Unternehmensweg individuell begleitet und gefördert. Durch die stetige Anpassung der Trainingsinhalte an neue Marktherausforderungen liefert uns das Dale Carnegie Talent Management Programm eine ideale globale Trainingslösung. Hierbei legen wir einen besonderen Fokus auf das neue Verständnis von Führungskräften als Coach und Identifikationsschaffende im Unternehmen.“
Marco Jochum
Corporate Investments, Bertelsmann SE & Co. KGaA
Gerd Bührig
und Mitbegründer der Bertelsmann University
