Talent Management Program

Das international im Bereich SCM-Lösungen, Finanzdienstleistungen und IT-Services agierende Dienstleistungsunternehmen Arvato setzt mit Dale Carnegie seit vielen Jahren ein individuelles und praxisnahes Personal-Entwicklungsprogramm für die rund 30.000 Mitarbeiter in fast 30 Ländern um. Das Dale Carnegie Talent Management Programm ist für Arvato fester Bestandteil der Unternehmensstrategie geworden und umfasst die praxisorientierte Personalentwicklung mit Trainingsprogrammen für Berufseinsteiger, Young Professionals und Führungskräfte.

Herausforderungen

Als Dienstleistungsunternehmen muss sich Arvato einem herausfordernden Wettbewerb stellen und nachhaltige Kundenbeziehungen sind erfolgsentscheidend. Angesichts des umkämpften Arbeitsmarktes und hoher Mitarbeiterfluktuation hat das Unternehmen schon lange verstanden, dass gut ausgebildete und motivierte Mitarbeiter und fähige Führungskräfte, die sich mit ihrem Arbeitgeber identifizieren, das wichtigste Kapital sind, um langfristige Kundenbindung zu schaffen.

Solutions

Um nachhaltig und länderübergreifend ein individuell auf die Mitarbeiterfähigkeiten ausgerichtetes Nachwuchsförderungs- und Personalentwicklungsprogramm zu etablieren, suchte Arvato einen Trainingspartner, der dieselben praxisorientierten Trainingsstandards auf globaler Ebene anbietet. Dale Carnegie erfüllt mit dem mehrstufigen Talent Management Programm, mit Fokus auf die Anwendung des Gelernten in die Praxis, genau diesen Anspruch. Das Training „Perspectives“ richtet sich an Berufseinsteiger, die an der Seite einer Führungskraft in ihre Aufgaben eingeführt werden. Das „Personal Development Programm“ für Young Professionals basiert auf 3 Modulen zu den Themen Sozialkompetenz, Konfliktlösung und Kommunikationsfähigkeiten und identifiziert die individuellen Potentiale der Mitarbeiter. Die Arvato Führungskräfte erhalten ein kontinuierliches Fortbildungsprogramm, um sie in Ihrer Führungsrolle als „Coach“ für die Mitarbeiter zu unterstützen.

Ergebnisse

Das praxisnahe Talent Management Programm steigert durch die kontinuierliche individuelle Weiterentwicklung der Arvato Mitarbeiter die Motivation und Identifikation mit dem Unternehmen. Sichtbare Erfolgsergebnisse umfassen die effektivere Zusammenarbeit im Team, ein verbessertes Zeitmanagement, mehr Selbstsicherheit, optimierte Präsentationstechniken sowie Sicherheit und Begeisterungsfähigkeit in Kundengesprächen. Die daraus entstandene Mitarbeiterbindung ans Unternehmen erhöht die Wettbewerbsfähigkeit und zeigt sich deutlich in den Umsätzen.

„Die langjährige erfolgreiche Zusammenarbeit mit Dale Carnegie verdeutlicht die Wichtigkeit von kontinuierlichem Talent Management. Unsere Mitarbeiter werden auf Ihrem Unternehmensweg individuell begleitet und gefördert. Durch seine stetige Anpassung der Trainingsinhalte an neue Marktherausforderungen liefert uns das Dale Carnegie Talent Management Programm eine ideale globale Trainingslösung. Hierbei legen wir einen besonderen Fokus auf das neue Verständnis von Führungskräften als Coach und Identifikationsschaffende im Unternehmen.“

 

Marco Jochum, Senior Vice President Corporate Human Resources and Corporate Investments, Bertelsmann SE & Co. KGaA

Gerd Bührig

Learning & Development Experte und Entrepreneur

Als ehemaliger Executive Vice President Bertelsmann Arvato und Mitbegründer der Bertelsmann University spricht Gerd Bührig über die Bandbreite der Dale Carnegie Ansätze zur Potenzialentfaltung sowie seine Erfahrung im Zuge der Dale Carnegie Trainingsumsetzung.